Tout ce que vous voulez savoir 🐾
1. Quel est le délai de livraison ?
1. Quel est le délai de livraison ?
Vos commandes sont expédiées sous 1-2 jours ouvrables. Le délai de livraison est de 6 à 9 jours vers la France.
2. Comment puis-je suivre ma commande ?
2. Comment puis-je suivre ma commande ?
Un numéro de suivi vous sera envoyé par email dès l'expédition de votre commande.
3. La balle fonctionne-t-elle seule sans intervention ?
3. La balle fonctionne-t-elle seule sans intervention ?
Oui ! La balle se déplace automatiquement de manière imprévisible. Votre chat peut jouer seul pendant que vous travaillez.
4. Comment charger la balle ?
4. Comment charger la balle ?
La balle se recharge via USB. Utilisez uniquement un adaptateur 5V/1A. N'utilisez jamais de chargeurs 10V/2A ou 10V/3A pour éviter tout risque.
5. Combien de temps dure la batterie ?
5. Combien de temps dure la batterie ?
Environ 2 heures de jeu continu après une charge complète.
6. Est-elle adaptée aux chiens aussi ?
6. Est-elle adaptée aux chiens aussi ?
Oui, elle convient aux petits chiens et aux chats.
7. La balle fait-elle du bruit ?
7. La balle fait-elle du bruit ?
Elle ne fait pas beaucoup de bruit — parfaite pour une utilisation à la maison sans trop déranger.
8. Ma commande est-elle garantie ?
8. Ma commande est-elle garantie ?
Oui, nous offrons un remboursement complet si votre commande n'arrive pas dans les délais ou si le produit est défectueux.
9. Puis-je retourner mon article ?
9. Puis-je retourner mon article ?
Oui, vous avez 30 jours pour nous contacter en cas de problème avec votre commande.
10. Quels modes de paiement acceptez-vous ?
10. Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons Visa, Mastercard, PayPal, Apple Pay et Google Pay et bien d'autres.
11. Le produit est-il sûr pour mon animal ?
11. Le produit est-il sûr pour mon animal ?
Oui, la balle est fabriquée en matériaux non toxiques et résistants aux morsures. Supervisez votre animal lors des premières utilisations.
12. La balle fonctionne-t-elle sur tous types de sols ?
12. La balle fonctionne-t-elle sur tous types de sols ?
Elle fonctionne principalement sur parquet, carrelage et moquette courte.
13. La balle convient-elle aux chatons ?
13. La balle convient-elle aux chatons ?
Oui, la balle est parfaitement adaptée aux chatons dès 2 mois. Le mouvement imprévisible stimule leur instinct de chasse naturel et favorise leur développement.
14. Mon chat va-t-il vraiment s'y intéresser ?
14. Mon chat va-t-il vraiment s'y intéresser ?
La grande majorité des chats adorent cette balle grâce à son mouvement imprévisible qui imite une vraie proie. Des milliers de propriétaires satisfaits en témoignent — si votre chat ne l'aime pas, on vous rembourse ! 🐾
15. Comment contacter le service client ?
15. Comment contacter le service client ?
Envoyez-nous un email à support@caninki.com — nous répondons sous 24h du lundi au vendredi.